Gestión de filas que hace clara la espera.
Waiting Room lleva al cliente del dispensador de tiquetes a la pantalla del mostrador: filas claras para clínicas, bancos y sucursales, con tiempos de espera en vivo y avisos por SMS para que nadie tenga que hacer fila de pie.
Waiting Room
Tiquete multicanal
El cliente obtiene su tiquete en un dispensador o desde su propio teléfono, todo en la misma fila.
Avisos por SMS
El cliente recibe un SMS cuando su turno se acerca, para que espere donde guste.
Tiempos de espera en vivo
Los tiempos estimados se muestran en pantallas y se actualizan en tiempo real.
Tablero de operador
El personal llama el siguiente tiquete, transfiere entre servicios y ve la fila de un vistazo.
Pantallas de mostrador
Las pantallas indican qué tiquete pasa a qué ventanilla, con señales visuales y sonoras claras.
Conectado a sus sistemas
Vincule las filas con citas, CRM o sistemas centrales mediante la capa de integración de Hora.
Para quién
- 01
Clínicas y hospitales
Recepción, triage y farmacia con filas ordenadas.
- 02
Bancos y servicios financieros
Atención por tipo de trámite con esperas predecibles.
- 03
Sucursales y ventanillas
Cualquier mostrador donde la gente espera y el personal necesita una fila clara.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema de gestión de filas?
Es un software que organiza la atención: emite tiquetes, los ordena por servicio, los llama a una ventanilla y muestra el tiempo de espera estimado, reemplazando las filas físicas.
¿El cliente puede esperar fuera de la sucursal?
Sí. Con los avisos por SMS, el cliente recibe un mensaje cuando su turno se acerca y no necesita quedarse en la sala de espera.
¿Qué usan los operadores?
Un tablero de operador donde el personal llama el siguiente tiquete, transfiere clientes entre servicios y ve la fila en vivo.
¿Waiting Room se conecta con nuestro sistema de citas o CRM?
Sí. La integración es nuestro servicio principal, así que las filas se pueden vincular con citas, expedientes de clientes u otros sistemas que ya usa.
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